Политика обработки персональных данных
Редакция от 9 октября 2026 года · 2026-10-09-v2
1. Кто отвечает за данные
Оператор персональных данных посетителей и гостей базы «Клёвое место» — Индивидуальный предприниматель Ковалев Роман Сергеевич, ИНН 742403008674, ОГРНИП 321745600048600. Эта политика относится к сайту klevoemesto.top, обращениям в базу и оформлению размещения. Она объясняет обработку данных и сама по себе не является согласием на рассылку.
По вопросам бронирования, персональных данных и отзыва согласий: info@klevoemesto.top, 8 (800) 333-07-93. Адрес для письменных обращений: 359410, Республика Калмыкия, Сарпинский район, село Садовое, улица Чапаева, дом 139.
2. Данные, цели и основания
Для ответа на запрос: имя, телефон или email, предпочтительный способ связи, даты поездки, число гостей, выбранные услуги и текст обращения. Основание — отдельное согласие на обработку обращения и, когда применимо, заключение договора по инициативе гостя.
Для бронирования и проживания: контактные данные заказчика, сведения о гостях, даты, категория номера, стоимость, статус брони и оплаты, идентификатор бронирования. Документы для заселения запрашиваются в предусмотренных законом случаях. Основания — заключение и исполнение договора, обязанности Исполнителя по закону. Сайт не предназначен для передачи специальных категорий данных, биометрии или реквизитов банковских карт через свободные текстовые поля.
Для аналитики сайта и оценки рекламы: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, страницы, время и действия на сайте, cookies и идентификаторы посетителя, источник перехода, UTM-метки и идентификаторы рекламных кликов. При разрешённой связи с обращением учитываются идентификаторы, даты, статусы и стоимость заявок и броней, сведения о звонках. Основание необязательной веб-аналитики — выбор посетителя в настройках аналитики. Псевдонимный идентификатор не считается гарантированно анонимными данными.
Для рекламных сообщений: контакт по отдельно выбранному каналу и история согласия. Нужны отдельные согласия на обработку контакта для рекламы и на получение рекламы. Отказ не влияет на обслуживание. Сообщения о собственной брони и ответы на обращение не означают подписку на рекламу.
Для безопасности и подтверждения выбора: технические журналы, идентификатор браузерной сессии, дата и время, назначение согласия, действие, версия и контрольная сумма текста, идентификатор квитанции и связь с обращением. Эти записи нужны для предотвращения злоупотреблений и доказательства выполнения обязанностей Оператора; они не используются как рекламная подписка.
3. Какие сервисы используются
Андата — ООО «Андата», ИНН 7724653712, ОГРН 1087746327932. Сервис обрабатывает данные по поручению Оператора для аналитики сайта, обращений и результатов бронирования: события, идентификаторы посетителей и заявок, источники рекламы, даты и статусы звонков и броней, суммы заказов. Связь посещения с обращением помогает понять, какие каналы приводят гостей. Объём контактов ограничивается данными, необходимыми для такого сопоставления и обработки обращения. Андата также используется для работы ИИ-консультанта: в сервис передаются сообщения, которые посетитель ему отправляет. Не указывайте в чате паспортные данные, реквизиты карт и сведения, не нужные для консультации. Документы Андаты.
Яндекс Метрика — ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543. После разрешения аналитики сервис получает технические данные, cookies, сведения о просмотренных страницах, действиях и источниках перехода для статистики посещений и оценки рекламы. Функции записи взаимодействий, если включены в счётчике, могут фиксировать действия на странице; не вводите лишние персональные данные. Условия Метрики и политика Яндекса.
Bnovo — ООО «Биново», ИНН 7840065782, ОГРН 1177847151734. Система и модуль на reservationsteps.ru используются для выбора номера, оформления и сопровождения брони. В Bnovo поступают введённые гостем данные и параметры поездки; базе возвращаются сведения о создании, изменении и отмене бронирования. При разрешённой аналитике может передаваться идентификатор посетителя и источник перехода для сопоставления с бронированием в Андате. Документы Bnovo. Интерфейс Bnovo размещён на отдельном домене и содержит собственные уведомления; наша отметка перед его открытием не подменяет подтверждение брони в Bnovo.
Mango Office и SMS Aero. Используются соответственно для телефонной связи и сообщений. В телефонии могут обрабатываться номер, дата, длительность, результат звонка и запись разговора при включённой записи и надлежащем уведомлении. SMS Aero получает номер и текст разрешённого сервисного или рекламного сообщения. Передача номера шлюзу не заменяет согласия на рекламу. Оплата может обрабатываться отдельным платёжным провайдером в его интерфейсе.
Привлечение подрядчика не освобождает Оператора от ответственности. Поручение обработки должно определять цели, перечень данных, действия, конфиденциальность и меры защиты. Эта политика не разрешает подрядчикам использовать гостевую базу для собственной рекламы. Иные получатели могут привлекаться только на надлежащем правовом основании и в необходимом объёме.
4. Как обрабатываем и сколько храним
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение с применением автоматизации и без неё. Доступ предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он нужен для соответствующей работы.
Обращение без заключённого договора обрабатывается до завершения ответа и не дольше 12 месяцев после последнего взаимодействия, если нет другого законного основания. Данные договора и расчётов — в течение исполнения и обязательных сроков хранения по закону. Контакты для рекламы — до отзыва согласия, но не дольше срока конкретного согласия. Необходимый журнал согласий и отписок может храниться отдельно до трёх лет после прекращения соответствующей обработки для защиты прав и подтверждения соблюдения обязанностей. Cookies предпочтений на сайте действуют до 180 дней; сроки cookies внешних сервисов определяются их настройками и документами.
При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если не имеется самостоятельного законного основания для хранения. Отзыв рекламного согласия не приводит к удалению сведений, которые нужно сохранить для исполнения оплаченной брони или по закону.
5. Защита и права гостя
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность, разграничивать доступ, учитывать действия с данными, защищать передаваемую информацию и контролировать подрядчиков. При сборе данных граждан РФ соблюдаются требования о локализации. Эта политика не является разрешением на неограниченную или неоформленную трансграничную передачу.
Вы можете получить сведения об обработке, потребовать исправления неточных данных, прекращения незаконной обработки, блокирования или удаления, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд. Пишите на info@klevoemesto.top. Для защиты от чужого запроса может потребоваться соразмерное подтверждение личности или владения контактом; не направляйте копию паспорта без обоснованного запроса.
Согласие на аналитику меняется кнопкой «Настройки аналитики» в подвале сайта. Для прекращения рекламы напишите «Отписка» и укажите канал и контакт; рассылки по нему должны быть прекращены с момента получения требования. Правомерность обработки до отзыва оценивается отдельно.
6. Дети и обновления
Запросы от имени несовершеннолетних направляет законный представитель. Мы не запрашиваем дополнительные сведения о детях в открытых комментариях. Изменения политики публикуются на этой странице с датой; изменение текста не создаёт нового согласия вместо пользователя.